第1回目訪問

【課題】

自動車トラブルが発生したお客様からの電話を受け、レッカー会社の手配などを行い、問題解決をサポートするサービスを提供している株式会社プライムアシスタンスは、新卒採用において一定数のエントリーはあるものの、選考への誘導率が低迷しており、学生への訴求方法の見直しが必要とされていました。

【支援・取組内容】

1. 採用ターゲットを絞り込み、質の高い人材の採用に力を入れることの重要性を説明。まずは活躍人材の要件を整理するため、活躍している社員の共通点や入社動機などについて社員へアンケート調査を実施することとした。
2. 学生への興味喚起としてインターンシップを活用し、業界研究を行うことも提案。実際に電話対応や電話を掛ける練習を含めた仕事体験も提供することを助言した。
3. 採用プロセスにおいて実施している事務処理能力検査とスカウター（メンタル調査）の適性検査の詳細について確認。活躍人材を定義した上で、選考内容を見直しすることとする。

【今後の取り組み】

• 社内アンケートの実施及び活躍人材の定義の検討。
• 選考内容の整理、見直し。
• 選考で見ているポイントの確認、見るべきポイントのアドバイス。
• 納得度の高い選考になるために必要な項目の整理、アドバイス。

この後2回程度の派遣を通じ、より具体的・実践的な取り組みを支援して参ります。

第2回目・オンライン

2024年11月、本講座の担当専門家である平松しのぶ氏（株式会社モザイクワーク）が　  株式会社プライムアシスタンスの採用力拡大にかかる課題の整理と採用戦略の策定支援(2回目・オンライン)を行いました。

【支援・取組内容】

1. 選考内容の整理、見直し
   入社動機に関するアンケート調査では、仕事内容を理由に入社した人が少なく、多くの社員は 「ワークライフバランスの実現」や「通勤のアクセスの良さ」など仕事そのものよりも生活とのバランスが重視されていることが確認。一方で、労働条件の良さのみで入社した場合、働き方の軸を見直した際に、辞退や退職につながるケースもあることを助言。選考や内定者フォロー、面接でのアプローチを見直し、承諾率や内定辞退率を下げることを目指す。
2. 選考で見るべきポイントの検討
   辞退率が高い傾向を理由に選考外にしていた県外志向の強い学生について見直すことを検討。県外の本社勤務などキャリアアップできる受け皿もあることから、チャレンジ志向を持つ学生を大事にするようアドバイスを行った。選考内容は“自分のプライベートとバランスをとり働ける方”“頑張った分成果や成長につなげたい方”の2軸で検討することとし、“頑張った分成果や成長につなげたい方”で入社した社員の応募時の履歴書から共通項を分析するようアドバイスを行った。

【今後の取り組み】

• 2つの軸から見る選考内容の見直し。
• 選考で見るべきポイントのアドバイス。

次回は1月の実施予定です。このページ内でご紹介いたします。