第1回目訪問

【課題】

自動車トラブルが発生したお客様からの電話を受け、レッカー会社の手配などを行い、問題解決をサポートするサービスを提供している株式会社プライムアシスタンスは、新卒採用において一定数のエントリーはあるものの、選考への誘導率が低迷しており、学生への訴求方法の見直しが必要とされていました。

【支援・取組内容】

1. 採用ターゲットを絞り込み、質の高い人材の採用に力を入れることの重要性を説明。まずは活躍人材の要件を整理するため、活躍している社員の共通点や入社動機などについて社員へアンケート調査を実施することとした。
2. 学生への興味喚起としてインターンシップを活用し、業界研究を行うことも提案。実際に電話対応や電話を掛ける練習を含めた仕事体験も提供することを助言した。
3. 採用プロセスにおいて実施している事務処理能力検査とスカウター（メンタル調査）の適性検査の詳細について確認。活躍人材を定義した上で、選考内容を見直しすることとする。

【今後の取り組み】

• 社内アンケートの実施及び活躍人材の定義の検討。
• 選考内容の整理、見直し。
• 選考で見ているポイントの確認、見るべきポイントのアドバイス。
• 納得度の高い選考になるために必要な項目の整理、アドバイス。

この後2回程度の派遣を通じ、より具体的・実践的な取り組みを支援して参ります。
次回は12月の実施予定です。このページ内でご紹介いたします。